Podmínky ochrany osobních údajů

I. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů ve smyslu čl. 4 odst. 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) je:

Vladislav Belanský
IČO: 02093511
Sídlo: Malý Chlumec 84, 267 24 Hostomice pod Brdy
E-mail: info@prepravnivoziky.cz
Telefon: +420 722 114 115
Internetový obchod: www.prepravnivoziky.cz

Veškeré dotazy týkající se zpracování osobních údajů a žádosti o uplatnění práv můžete zasílat na uvedenou e-mailovou adresu.

II. Jaké osobní údaje zpracováváme

V rozsahu nezbytném pro provoz internetového obchodu můžeme zpracovávat:

• Identifikační údaje – jméno, příjmení a případně údaje o podnikání či společnosti a kontaktní osobě.
• Kontaktní údaje – e-mailovou adresu, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresu.
• Údaje o objednávkách – objednané produkty, množství, technické požadavky, cenu, stav objednávky a související komunikaci.
• Platební a účetní údaje – údaje potřebné pro vystavení dokladů, identifikaci a zaúčtování plateb.
• Údaje o poptávkách a reklamacích – obsah zpráv, reklamované produkty, popis závady a případné fotografie.
• Technické údaje o používání webu – například IP adresu, údaje o prohlížeči, zařízení, cookies a interakcích s webem v příslušném rozsahu.

Údaje získáváme zejména od vás při objednávce, poptávce, registraci, reklamační komunikaci nebo při používání našich webových stránek.

III. Účely a právní základy zpracování

1. Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Osobní údaje používáme k přijetí a posouzení objednávky, komunikaci o jejím potvrzení, vystavení zálohové faktury, zajištění výroby, doručení objednaného zboží a následné zákaznické podpoře.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, tedy plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením na žádost subjektu údajů.

2. Účetnictví a zákonné povinnosti

Údaje zpracováváme také pro vedení účetní a daňové evidence, vystavování účetních a daňových dokladů a plnění povinností vyplývajících z právních předpisů.

Účetní doklady jsou zpracovávány také prostřednictvím účetního systému POHODA.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, tedy splnění právní povinnosti.

3. Reklamace a ochrana práv

Údaje využíváme při vyřizování reklamací, uplatňování práv z vadného plnění, řešení zákaznických podnětů a případné ochraně právních nároků.

Právní základ: podle konkrétního účelu plnění smlouvy, splnění právní povinnosti nebo oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. b), c) nebo f) GDPR.

4. Odpovídání na dotazy a poptávky

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím formuláře, telefonu nebo e-mailu, zpracováváme poskytnuté údaje za účelem vyřízení vašeho požadavku.

Právní základ: jednání o uzavření smlouvy nebo oprávněný zájem správce, podle charakteru komunikace.

5. Analytika a online reklama

Pro vyhodnocování návštěvnosti, fungování internetového obchodu a účinnosti reklamních kampaní můžeme využívat analytické a reklamní služby, zejména Google Analytics 4 a Google Ads.

Pokud příslušné technologie vyžadují souhlas, aktivujeme je pouze v souladu s vámi udělenými nastaveními a platnými právními předpisy.

IV. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou pro stanovený účel, případně po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.

• Údaje o objednávkách: po dobu plnění smlouvy a následně po přiměřenou dobu potřebnou pro uplatnění a ochranu právních nároků.
• Účetní a daňové doklady: po zákonem stanovenou dobu, která se liší podle druhu dokumentu; u vybraných daňových dokladů může činit deset let.
• Poptávky a běžná komunikace: po dobu nezbytnou k vyřízení požadavku a případné návazné spolupráci, pokud neexistuje další právní důvod uchování.
• Údaje související s reklamací: po dobu nezbytnou pro vyřízení reklamace a ochranu souvisejících práv.
• Marketingové souhlasy: do odvolání souhlasu nebo do doby, kdy již nejsou údaje pro daný účel potřebné; nezbytný záznam o udělení a odvolání souhlasu může být uchován pro prokázání splnění povinností.
• Cookies a analytické údaje: podle účelu, nastavení konkrétních nástrojů a příslušných retenčních dob.

Po skončení příslušné doby údaje vymažeme, anonymizujeme nebo s nimi naložíme v souladu s platnými právními předpisy.

V. Příjemci a zpracovatelé osobních údajů

Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu potřebném k zajištění příslušného účelu, zejména těmto kategoriím příjemců:

• Shoptet – poskytovatel technického řešení internetového obchodu.
• Dopravci a logističtí partneři – příjem údajů potřebných pro doručení objednaného zboží.
• Výrobci nebo dodavatelé zboží – pouze pokud je předání údajů potřebné pro zajištění nebo dodání zakázky.
• Poskytovatelé účetních, IT a komunikačních služeb – v rozsahu potřebném pro jejich poskytování.
• Google a další provozovatelé použitých analytických nebo reklamních nástrojů – v rozsahu odpovídajícím nasazeným technologiím a uděleným souhlasům.
• Orgány veřejné moci – pokud předání vyžaduje zákon.

Někteří poskytovatelé technologií mohou zpracovávat údaje také mimo Evropský hospodářský prostor. Pokud k takovému předávání dochází, musí být zajištěny odpovídající právní záruky podle kapitoly V GDPR, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky.

VI. Cookies a analytické technologie

Na webu mohou být používány cookies a obdobné technologie pro zajištění správného fungování e-shopu, analýzu návštěvnosti a vyhodnocování reklamních kampaní.

Nezbytné cookies

Umožňují například fungování košíku, zachování uživatelských nastavení a další základní funkce webu. K jejich ukládání není vyžadován souhlas, pokud splňují zákonné podmínky.

Analytické cookies

Slouží k získávání informací o návštěvnosti a používání webu. K jejich ukládání a čtení zpravidla potřebujeme váš předchozí souhlas.

Marketingové cookies

Mohou sloužit k měření reklamních kampaní, vyhodnocení konverzí a personalizaci reklamy. V případech vyžadovaných právními předpisy jsou používány pouze s vaším souhlasem.

Používané nástroje

V rámci provozu e-shopu využíváme nástroje Google Analytics 4 a Google Ads. Pro správu měřicích kódů může být využíván Google Tag Manager. Samotný Google Tag Manager je nástroj pro správu značek; zpracování údajů závisí na konkrétních nasazených značkách.

Své volby můžete upravovat prostřednictvím nastavení cookies dostupného na webu, pokud je tato možnost ve vašem prohlížeči nebo v liště e-shopu zobrazena. Cookies lze také spravovat v nastavení internetového prohlížeče.

VII. Obchodní sdělení a marketing

Obchodní sdělení elektronickou cestou zasíláme pouze tehdy, pokud pro to máme odpovídající právní základ a jsou splněny podmínky zákona č. 480/2004 Sb.

Může jít například o souhlas adresáta nebo o zákonem dovolené zasílání nabídky vlastních obdobných výrobků stávajícím zákazníkům při dodržení zákonných podmínek.

Proti dalšímu zasílání obchodních sdělení můžete kdykoliv vznést námitku nebo využít možnost odhlášení. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

VIII. Vaše práva podle GDPR

Za podmínek stanovených GDPR máte zejména následující práva:

• Právo na přístup k osobním údajům a informacím o jejich zpracování.
• Právo na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.
• Právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
• Právo na omezení zpracování v případech stanovených GDPR.
• Právo na přenositelnost údajů v zákonem vymezených případech.
• Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu; při přímém marketingu můžete vznést námitku kdykoliv.
• Právo odvolat souhlas kdykoliv, pokud se zpracování opírá o váš souhlas.
• Právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, pokud se použijí pravidla čl. 22 GDPR.

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na info@prepravnivoziky.cz . Žádosti vyřizujeme v zákonných lhůtách, zpravidla do jednoho měsíce, s možností zákonného prodloužení ve složitějších případech.

Pokud se domníváte, že došlo k porušení pravidel ochrany údajů, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz .

IX. Zabezpečení osobních údajů

Při zpracování osobních údajů uplatňujeme přiměřená technická a organizační opatření odpovídající povaze zpracování a souvisejícím rizikům.

Přístup k údajům má být omezen na osoby a poskytovatele služeb, kteří jej potřebují pro splnění příslušného účelu.

Osobní údaje nejsou prodávány jako samostatný obchodní produkt.

X. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady mohou být aktualizovány, zejména při změně používaných služeb, způsobů zpracování nebo právních předpisů.

Aktuální verze je zveřejněna na internetových stránkách PrepravniVoziky.cz.

Účinnost od: DOPLNIT DATUM ZVEŘEJNĚNÍ